Sve više ljudi odlučuje kupovati online. I to s dobrim razlogom: cijene su često povoljnije, izbor je širi, a proizvodi dolaze na kućnu adresu bez gubljenja vremena u trgovinama. No i dalje se dogodi da netko plati više nego što je trebao ili odabere trgovinu s lošim uvjetima dostave, bez jamstva ili s kompliciranim povratom.
Umjesto da ručno tražite ponude po desecima stranica, možete koristiti servis za usporedbu cijena poput Nabava.net, koji na jednom mjestu prikazuje ponude za isti proizvod iz više trgovina. Tako štedite i vrijeme i novac.
Kako biste kupovali sigurnije, donosimo pet jednostavnih savjeta koji pomažu da ne pogriješite pri odabiru trgovine.
1. Ne gledajte samo cijenu, provjerite i druge uvjete
Na prvu, najniža cijena djeluje kao najbolji izbor. No ponekad se iza niske cijene kriju viši troškovi dostave, nedostatak jamstva ili duga isporuka. Zato je važno gledati ukupnu vrijednost ponude.
Prije narudžbe provjerite:
- Je li proizvod odmah dostupan
- Koliki su troškovi dostave i rok isporuke
- Ima li proizvod jamstvo i pod kojim uvjetima
- Koja su pravila povrata
- Ima li trgovina transparentne kontakt podatke
Dobar pregled ovih informacija štedi vas neugodnih iznenađenja.
2. Koristite usporedbu cijena
Servisi za usporedbu cijena znatno ubrzavaju potragu. Umjesto da ručno uspoređujete više trgovina, u nekoliko klikova dobijete pregled svih ponuda za isti proizvod. Tako možete vidjeti gdje je proizvod najjeftiniji, je li trenutno dostupan i kakvi su uvjeti isporuke.
Na primjer, tražite novi mobitel? Uz usporedbu cijena možete vidjeti gdje isti model dolazi s najpovoljnijom dostavom i jamstvom. Ako niste u žurbi, možete postaviti obavijest o cijeni i pričekati da proizvod padne ispod željenog iznosa.
3. Provjerite recenzije i iskustva drugih kupaca
Prije nego što prvi put kupite iz neke trgovine, dobro je provjeriti iskustva drugih. Dovoljno je upisati naziv trgovine u tražilicu zajedno s riječima poput “iskustva”, “recenzije” ili “pritužbe”.
Nisu sve negativne recenzije razlog za izbjegavanje trgovine, ali ako ih je previše ili ako trgovina ne odgovara na komentare kupaca, bolje je potražiti alternativu.
Pazite i na to ima li trgovina jasno navedene podatke o sjedištu, kontakt broj i uvjete poslovanja. Transparentnost je uvijek dobar znak.
4. Ne preskačite uvjete povrata
Zakon o zaštiti potrošača u Hrvatskoj omogućuje povrat proizvoda u roku od 14 dana kod online kupnje. No važno je pročitati pravila jer se razlikuju od trgovine do trgovine.
Provjerite:
- Tko snosi trošak povrata
- U kojem roku možete vratiti proizvod
- Mora li proizvod biti nekorišten i zapakiran
- Postoje li ograničenja za određene kategorije proizvoda
Trgovine koje jasno komuniciraju uvjete povrata pokazuju veću razinu pouzdanosti.
5. Spremite potvrdu i pratite pošiljku
Nakon kupnje spremite email s potvrdom narudžbe. To je vaša sigurnost ako dođe do problema s dostavom ili ako proizvod ne odgovara opisu.
Ako trgovina omogućuje praćenje pošiljke, iskoristite tu opciju. Tako možete pratiti kada dolazi paket i reagirati na vrijeme ako dođe do kašnjenja.
Ako plaćate karticom, koristite online bankarstvo za provjeru transakcije. U slučaju problema, kod većine kartica postoji opcija povrata sredstava.
Zaključak: Kupujte informirano i bez žurbe
Online kupnja može biti brza, sigurna i povoljna, ali samo ako se radi pametno. Nije dovoljno tražiti najnižu cijenu; treba gledati i uvjete dostave, jamstva, dostupnost i pravila povrata.Servisi za usporedbu cijena poput Nabava.net pomažu da sve to imate na jednom mjestu. No za još širu sliku i dodatnu pomoć pri odabiru trgovine, korisno je provjeriti i Cijene.hr – servis koji informira građane o trgovinama, akcijama i navikama potrošnje u Hrvatskoj. Takvi alati pomažu da kupnja ne postane stres, nego jednostavna i pametna odluka.
